通道维护不给取款怎么办 拒换残币，银行受罚 营业窗口达3个（含）以上要开“绿色通道”

东方圣城网讯 今后，我市金融机构各营业网点应按照规定在营业场所统一张贴（悬挂）残缺污损人民币兑换办法、假币收缴鉴定管理办法等现金业务告知书；统一摆放“残损人民币兑换”、“券别调剂”专用窗口标识牌；统一悬挂特殊残缺污损人民币兑换点、小面额人民币供应主办网点等标志牌；统一摆放反假货币、人民币常识以及有关人民币管理法律法规等宣传材料，方便客户了解和办理有关业务。营业网点应合理安排营业窗口和工作人员，缩短客户等待时间，切实解决客户“排长队”的现象。

各金融机构将积极加大残损人民币回收力度，加快残损人民币回收速度，进一步提高流通中人民币整洁度。发现金融机构拒收残损人民币和小面额票币的行为，将依法依规严肃处理。当营业窗口达到3个（含）以上的营业网点，对办理残损人民币兑换和券别调剂业务的客户要开辟“绿色通道”，即到专用窗口办理上述业务的客户不需排队等候，优先办理。营业网点应按照合理需要的原则，无偿为客户办理大小票券别调剂业务。对于拒绝办理残损币兑换业务的营业网点，按照有关法律法规规定给予从重处罚。

此外，各金融机构必须为在本行开立基本存款账户的单位和个人，及时提供周到的现金存取服务，特别是满足客户小面额票币现金存取需要，保证客户用上“满意钱”。如客户投诉现金服务质量问题，首先要追究相关主办银行责任。同时，现金清分标准要符合《不宜流通人民币纸币》金融行业标准。不宜流通的人民币不得对外支付，确保社会公众用上“干净钱”。

（满广宇报道）

日前，中国人民银行济宁市中心支行办公室出台了《关于进一步提升银行业金融机构现金服务水平的指导意见》，针对“排长队”、兑换残币、辨别人民币真伪等问题制定了系列解决方案。其中，对于拒绝办理残损币兑换业务的营业网点，按照有关法律法规规定给予从重处罚。

新闻1+1

明年起，各银行将配备现金处理机 涉农金融机构应适当加大对农村地区的现金供应力度

本报讯自2018年1月1日起，现金点验钞机、存取款一体机、纸（硬）币清分机、纸硬币兑换一体机、硬币包装机等现金处理机具应符合《人民币现金机具鉴别能力技术规范》金融行业标准。各金融机构应按照有关规定，及时对现金处理机具进行维护、检验和升级。纸币处理机具应具备记录冠字号码功能，满足社会公众查询的需要。新增现金处理机具必须经所在地人民银行检测后方可投入使用。

此外，农业银行、邮储银行、农商行、村镇银行等涉农金融机构应适当加大对县域特别是农村地区的现金供应力度。农商行要充分发挥好县域现金中心的作用，加强金融机构间现金横向调剂，满足县域现金需求。在农村地区设立的惠农服务点、助农取款点、邮政代办点，要发挥联系群众密切的优势，满足广大群众的现金存取需求，进一步疏通农村地区现金流通渠道，净化农村现金流通环境。（满广宇报道）