提款审核无法提款 申请微众银行微业贷需要什么条件？
专业出黑
②出额度后需要照片（核额/提款/开户）报备。
操作流程指引
申请流程
APP流程指引：手机下载《微众银行企业金融》
微信H5流程指引
提款流程
还款流程
常见问题解答
一、申请流程常见问题
101、客户扫码失败，屏幕显示无效的二维码，如图。请问是什么原因导致的？
综合微业贷过往扫描失败经验和微众银行的反馈。出现报错有如下四种情况及对应解决办法：
① 客户7天内扫描过别的二维码；---解决办法：用H5进件；
② 客户扫码没申请完退出，重新扫描出现报错；---解决办法：在APP上面点击微业贷，直接进件；
③ 渠道二维码失效；---解决办法：重新获取APP二维码；
102、客户在扫码绑定后申请环节，上传完相关身份证照片，无法下一步，该怎么处理？
核实客户之前有没有注册过爱普，客户之前注册过的话，需要用注册时的身份证登录申请就可以了。可以去“微众银行”app修改个人信息，之后再来申请，把身份证信息更新一下就可以了。如果是客户之前的身份证有限期有变更，也是要客户修改成最新的身份证了，要在“微众银行app”重新上传新身份证照片即可。
103、客户在申请微业贷的时候，无法选择相应的省份，请问这是什么情况？
这个是完成个人认证后没有关联到企业，添加企业申请的话是无法申请的。建议客户换个产品申请。 （备注：湖南是工商的数据，和其他地方不一样，没收到工商推送到微众的数据，客户就关联不到，没法申请，平时建议客户及时更新维护自己在工商的信息，完成工商网站的实名认证等等）
104、客户在申请微业贷的时候，可以选择相应的省份，但选择不了对应的企业所在城市，请问这是什么情况？
只能按三步走（清理手机缓存、换网络、手机间隔时间尝试），或者换个方式进件，也可以更换其他合伙人的码重新进件试一下，注意操作流程。
105、客户在申请进件环节，出现了“系统检测贵公司法定代表人已变更”提示，这种情况该如何处理？
如果企业是有变更过法人，则需要先完成法人变更流程，才可以继续申请。 微业贷企业借款法人变更操作如下：
① 需要老法人进入微众银行企业金融公众号；
② 进入个人中心－〉企业信息维护－〉法定代表人变更－〉输入手机验证码－〉提交－〉提交成功；
③ 生成新法人专属二维码－〉由新法人扫描后进行法人认证即可；
④ 新法人认证：新法人通过专属二维码进入－〉个人认证－〉企业认证－〉刷脸－〉等待结果。
106、客户此前在公众号有操作过修改法人流程，已操作了好几天了，现客户去申请微业贷，进去查看修改法人名称进展，还是处于审核中，要怎么处理？
这是在流程中的页面提示，具体详情请客户拨打95384查询流程审批进度。
107、客户在申请进件环节，出现了“系统检测贵公司企业名称已变更”提示，这种情况该如何处理？
核额之前如需更改信息，请致电进行相关咨询。核额后变更路径：微众银行企业金融公众号－>[更多]->[个人中心]->[企业信息维护]-〉在企业名称右侧点击[修改]->[系统自动查询企业名称]->[确认信息]->[变更企业名称]->[变更成功/变更失败]
108、如果客户已更新完法人或者企业名称的变更流程，时效大概要多久可以重新申请？
三个作日以后可重新申请。
109、公司法人变更后，工商，税务，银行全部已经变更完了，申请的时候还是显示不是法人，是什么原因的？
客户之前申请过，系统里是旧法人，需要先完成法人变更流程才可继续申请。
110、一个法定代表人名下多家企业，已经申请通过第一家，如何再申请第二家三家企业做微众呢？
第一家成功以后，点击添加企业可以继续申请，（切换到第二家企业，再去申请）; 如果失败被拒，爱普目前还不支持更换企业申请。另外，公众号可以选择更换企业申请。
111、客户申请贷款录取信息后提交，出现“无法操作”提示页面，这是什么原因的？
核实客户之前是否申请发票贷被拒了，暂无法通过发票贷渠道申请其他产品，需通过发票贷渠道重新核额出结果后，才可以通过其他渠道申请供货贷、微业贷等。这是发票贷产品经理做的限制。
112、客户在申请环节，出现了“您的企业已申请额度，请前往申请平台操作”提示，请问这是什么原因导致的？
三种原因： ①一是之前申请过发票贷，暂时无法申请微业贷； ②二是属于存量客户，重新核额被拒未满三个月； ③三是核实一下客户近期有没有变更过身份证，如果没有，就是综合评估未通过，暂时不可以申请。
113、客户在发票上传环节后，出现了额度审批中，并未跳出税局页面，这种情况怎么处理？
这种情况是之前申请过发票贷，现在无法申请。
114、微业贷在申请的时候，当输入企业名称出现“没有找到你的企业”的提示，如何解决？
请先点击提交企业，然后把这户的企业名称上报到群里，我们这边处理一下，再重新填写企业名称，就可以正常申请了。
115、客户在申请微业贷的时候，填的信息一致，同一个手机号，同个身份证，还是无法操作下一步，是什么原因导致的？
请核实一下，客户是否修改成最新的身份证，如身份证有效期变更，要在微众银行app重新上传新身份证照片。
116、客户已申请微业贷，进去查看进展，出现登录态失效，无法下一步页面，该怎么处理？
退出重新登录即可。
117、客户申请微业贷个人，企业都已实名认证了，出现无法核额，该怎么处理？
这是被拒未满三个月的。
118、客户在视频核验的环节，出现了核验失败情况，该怎么处理？
重新核验即可 视频核验时，注意以下几点： ① 需本人脸部识别； ② 实时拍摄，不能使用照片代替拍摄； ③ 拍摄清晰，与身份认证照片匹配； ④ 正对手机拍摄，确保拍下整个面部； ⑤ 选择光线充足、网络稳定的环境拍摄； ⑥ 视频验证的时候讲普通话，要按要求清晰明了讲出关键字眼； ⑦ 且周围不能有疑似中介的业务人员，要保证周围环相对安静。
119、客户在申请供货贷的时候，到上传发票，客户已上传了好几张发票，都出现图下同样的报错，怎么处理？
采购方不是核心企业，可以找更优质一点的企业，或者直接跳过申请微业贷。
120、客户上传的发票符合我们这个微业贷的发票要求，但是系统一直是识别不出来，无论是手动还是扫描，都无法识别不了，这是什么情况？
金额要填写含税金额，另让客户注意扫描实际开具出去的发票，这个是税务系统的发票不能使用。
121、客户在APP扫码申请，突然间出现提示，要去公众号申请，这种情况是什么问题，怎么解决？
这是存量客户。
122、客户申请微业贷，在企业认证环节，一直转圈圈，无法下一步，是什么情况？
客户重新核额被拒未满三个月。
123、客户在申请微业贷，在人脸认证的时候，出现提示“实名认证失败”，客户重新发起视频审核还是一样，无法下一步操作，是什么情况？怎么处理？
请客户先去微众银行app实名认证一下。
124、客户在申请微业贷，在操作视频审核的时候，出现提示“音视频被占用，请稍后重试”，客户重新发起视频审核还是一样，无法下一步操作，是什么情况，怎么处理？
把手机后台开的软件关掉，再操作，如果还是不行，就关机手机重启再操作。
125、客户在申请微业贷环节，出现选择显示未开通情况，是什么情况？这种情况该如何处理？
这个是客户地区代码有误，可打95384修改，之后在申请。 126、客户申请企信贷，操作时出现了个人信息审核未通过情况，什么原因？
核实客户近期有没有变更过身份证信息？如果没有的话，就是综合评估未通过，暂时没法申请；“已有额度，请前往申请平台操作”这是之前申请过发票贷，暂时无法申请微业贷。
127、该客户在申请微业贷申请的时候，“抱歉，出现暂无法申请核额，请稍后再试”，是什么原因？
该户被拒未满三个月，暂时无法申请。
128、该客户在申请过程中没有上传发票提示界面，公司税号界面，直接人脸提示开户失败，是什么原因？
客户被拒未满三个月，暂时无法申请。
129、该户在已经申请变更法人一周了，今天进公众号查看进度，还是在审核中，无法申请微业贷。这咱们处理？
这是在流程中的，让客户打95384查询流程审批进度。
130、在申请核额，实名认证及开户过程中，“系统显示客户身份信息验证不通过，暂时无法开户”，这种情况该如何操作？
先要核实一下客户近期变更过身份证信息，如果有变更，就要先到税局变更，完成之后才可以申请； 另外需要下载微众银行的APP，而不是企业爱普APP，下载完成后，一定要用法人的微信来登陆。然后点击首页的开户，进入页面后输入法人的实名手机号，然后就会接收一个验证码。上传法人的身份证正反面，再绑定法人名下的一张储蓄卡号，勾选委托扣款协议后，就进入了法人活体验证这一步，验证完成以后，就开户成功了。（开户之前需要设置一个六位数的交易密码，一定要牢记。）之后我们刚才提示失败那一步就已经完成了，完成以后一定要注意，开户成功以后一定要退出重新扫我们的渠道码来进件。
131、微业贷申请时为什么会提示个人身份验证失败，检测到存在不安全因素，是什么原因？
在操作之前，给客户的申请操作微信转账看微信实名，查询手机号的实名、银行卡的预留手机号、工商局和税务局预留的信息是否都一致，不一致就改完再进行操作；如果信息都对的话，还是出现验证失败的情况，下载微众银行app开户即可。
132、微业贷在申请的时候会出现身份验证不通过，检测到您非该企业法定代表人，无法进行下一步申请？
① 首先要确认一下之前法人有没有变更过，如果变更过，需要等待税务局信息同步：另外前法人拒过更换新法人也是无法重新核额的； ② 如果前法人没拒过或者没有变更过法人，就要登录电子税务局官网看一下里面登记的法人信息是否正确，需要重点核对法人的姓名、身份证号和手机号； ③ 如果税务局登记的信息不对，就需要先去税务局线下修改信息，信息同步后再提供材料。
133、客户在激活富邦e贷额度，已经操作一天多时了，还是一直卡在核验中，没有出结果的状态，这是什么原因，能否催办一下？
如果客户着急的话，建议打电话催一下结果。
二、税务授权环节
201、在登录电子税务局账户，是选择“企业业务”、“自然人业务”还是“代理人业务”入口登录？
选择“企业业务”。
202、福建地区的客户税务授权的时候出现报错，显示登录失败，这种情况该如何处理？
福建地区的要去税局授权。
203、客户在企业授权书环节，出现了税局无该用户记录的提示，这是什么原因导致的？
客户没有在税局完成实名认证，先让客户实名认证后再操作。
204、客户在申请进件企业信息录入环节，出现了“纳税人信息不匹配，法人移动电话不匹配”情况，如何处理？
请核实客户税务信息（税号、法人及其手机号）是否与税局所留一致。
205、客户在企业授权书环节，多次出现系统繁忙，稍后重试报错，这种情况该如何处理？
让客户清缓存、换网络、换手机、间隔时间尝试，不要过于紧密且频繁尝试。这种的是税局数据不稳定的问题，目前暂无其他办法，间隔时间尝试是可以成功的。
206、客户在银税互动平台，填完资料之后出现了如图情况，提示“不符合该贷款产品的申请条件”请问这是什么原因的？
这个无法申请，纳税评级不符合。
207、客户在申请录入环节，出现了税务授权失败情况，怎么处理？
让客户再重新授权一下。
208、安徽地区的一个客户在税务授权环节，出现了无法执行本机批量操作查询情况，该如何处理。
税局系统不太稳定，请客户清楚缓存、更换网络，间隔一段时间再试试。
209、有个客户上个月有一笔欠税，于今天补交。税务系统是否会实时更新？微众银行和当地税务系统会实时同步？
同步时间3天左右。
210、企业税务信息未关联法人信息，如何完成关联法人信息，过了多久可以申请微业贷？
先去税务局官网同步法人信息，同步时间3个工作日左右。
211、客户在申请微业贷，税务局同意授权点击之后就退回到首页了，然后在APP申请企业认证中一直跳转，无法下一步操作，是什么情况？这种情况该如何处理？
该客户是存量客户，重新核额被拒未满三个月。
212、客户在确认税务授权环节，出现了提示纳税人识别号错误的情况，这个时候怎么处理？
请先确认好客户变更营业执照多久了，是否在税局完成了三证合一。
213、客户在去税局授权环节，出现了“网络异常，请稍后重试”的情况，而且企业名称那里直接显示“微众银行”，不可手动修改，重新操作多次还是如此，这是什么原因，怎么操作？
社会信用代码不存在，建议让客户确认下是否有去税局做过纳税人信息登记。
214、客户在税局收验证码环节，出现了收不到验证码的情况，是什么原因？
① 请确认手机号是否税局实名认证的； ② 请确认客户手机是否设置了短信拦截。
三、开户提款环节
提款前，请注意，客户提款只能提到对公账户，不要提到私人账户上，收款账户不能是个人，人行监管有要求！！！
301、客户在贷款申请时，未发起视频核验，之后收到短信提示要视频核验，这种情况下，需要自行处理一下还是等审核结果的？
客户在APP选中那笔借款完成视频验证即可。
302、客户在提款环节，没办法签约提现，老是显示正在签署合同，怎么解决？
与客户核实一下，是不是没完成刷脸视频验证。
303、客户在APP申请进件已批款，在开户步骤中出现基本账户编号输入报错页面提示，怎么解决？
这个就是基本账户编号输错了，只能明日确认编号后在尝试了。
304、客户提款时，没选随借随还的套餐，多久后可以提前还款的？
要看具体选择的利率优惠套餐，客户已提款的话，可以查看借据，有详细说明。一般情况，30万的活动，是90天内不可提前还款。
305、客户在借款环节，有银银合作，在激活银银合作提款的时候，出现了账户效验无返回结果情况，这种情况该如何处理才可以提款银银合作的额度？
银银合作的授信其实就是合作银行给客户的授信，图上客户是济宁银行授信的，客户在微众银行的提款没任何问题。 如果客户无法使用其他银行的账户提取济宁银行的额度，一般是已有济宁银行的账户，就使用济宁银行的账户提款即可。
306、客户提款，如果没有开户是不是可以提款到个人账户上？
不可以提款到个人账户，人行有反洗钱规定，不能提到个人或者对私账户。
307、当客户出额度后，开户的过程出现非白名单，不支持开户这种情况，怎么处理呢？
客户要先完成实名认证之后，再去开户，在爱普app实名认证就可以了。另外，如果客户完成了实名认证，但没有授信成功，也是一样的提示，只有授信成功的客户才可以申请开户。
308、客户已申请成功，去公众号和爱普里面查看一下额度是多少，结果均显示额度审批中，这是什么情况？
客户是不是还没完成认证视频核验，请先完成视频核验。
309、客户以前申请了微业贷，之后又提前结清了，然后客户现在需要使用备用金，结果发现余额没有，去申请又显示重复申请，这是什么情况？
310、客户已申请了微业贷，现在客户提款发现无法去提款，去借款提示显示灰色的，什么原因？
此客户风险预警冻结了。
311、客户在提款，流程都走完了，就是一直没到账，也没有任何报错，是什么情况？
系统取消了，可以先问客户有没有变更个人或者企业信息，之后需要打95384问一下客户哪里的信息没补全导致没法借款。
312、浙江的客户，提款用不了农商行，客户在提款时搜不到农商行那要怎么处理？
建议开个微众户。
313、客户在实名认证及开户环节，出现提示该手机已被其他账户关联使用等提示，此情况如何解决？
先核实一下客户手机号什么时候申请过的？有没有被别人用过？如果是别人之前使用的，就直接打95384，解绑后就可以正常使用了。（备注：打95384解绑，可能会需要客户提供之前绑定账户人的身份证，才可以解除，如果提供不了，那就解除不了，只是申请其他产品了）
314、客户在申请借款的时候，一直提款失败，客户重新发起借款还是一样，是什么原因？
征信不符合借款要求。
315、客户已经申请微业贷成功了，顺带一个助业贷，但助业贷这银银合作点击去激活环节，出现了“当前状态不能发起业务申请”情况。
应该是跳转下一步合作行审批中，一下子没那么快反应过来，稍后再重新进去。
316、客户在提款，发现提示账户显示状态异常，余额为0，是什么原因？
直接点击查看，看是否未完成银企对账。
317、客户账户提示异常，“因企业账户未完成银企对账，账户已不能转出资金等等”内容提示。
点击“对账相符即可”。
318、客户在提款，出现了“您的授信状态，无法借款”，这是什么原因？
后台反馈这笔借款非法人操作，持续刷脸后被拒，明天重新试一下。
四、其它问题
401、客户更换绑定手机号，怎么操作？
微众银行企业金融App改路径：首页底部【工作台】→安全→安全设置→点击“绑定手机号”→改手机号→输入交易密码→输入新手机号及验证码→刷脸验证→修改成功待人工审核→审核结果短信通知
402、客户要重新设置交易密码在哪里修改？
下载【微众银行企业金融】，然后点我的，然后点设置，然后重置交易密码 我的一设置-账号与安全一重置交易密码。
403、客户已借款，现在客户要还款，客户已收到短信提示要还款10万多，但是还款计划表每月只是4万多，这是什么原因？
查不到还款相关信息，可以打95384确认一下。
404、如果税务局的密码忘记，在哪里找回？
如果账号、密码忘记或者不正确：广东省（非深圳）请下载广东国税APP找回密码，深圳地区请关注深圳国税公众号修改密码，江苏地区可拨打当地税局专线重置密码，天津地区可通过主管税务局机关办税服务厅进行网上税务局密码初始化；其他地区拨打税局专线12366咨询反馈。
405、在哪里可以开具利息发票呢？
在企业爱普APP—工作台—（往下滑找到）开具发票—选择微业贷—往后在选择开具发票的类型。
406、客户在微众银行的企业贷款现在还有2期就结清了，客户在点击循环额度，里面没有额度，这种情况是要客户操作结清后才可以重新借款吗？
是的，没错。
407、客户提款的时候用的是7天先息后本的套餐，7天到期了，没有手动处理，之后又自动发起借款了，没有人工操作过，这是怎么回事？
客户提款的时候选择的优惠套餐，7天万一贷，第8天就利息转换成本金续贷，如果客户不想继续使用了，也可以去还款的。
408、微业贷的利息多少？怎么申请？
目前企业法定代表人及个体工商户均可申请微业贷。由企业法定代表人亲自申请，具体能否通过，系统根据您的申请资料进行综合审核。本产品年化利率3.6%-18%。（本产品按单利计息，贷款额度、贷款利率、利率优惠、借款期限及放款时间以实际审批为准）。
409、如果没有交税能不能申请微业贷？ 企业只要有按照税务部门规定按时进行税务申报，没有达到纳税标准也是可以申请贷款的，不过要注意，不需要交税也要准时进行税务申报。
五、注意一下问题
501、钱不能到私帐，一定要到客户的公司账户（基本户和一般户都可以）。
502、微众银行是双查双上，既上客户个人征信，又上客户企业征信，头名：前海微众银行股份有限公司。
503、不能用自己手机帮助客户操作，因为会有人脸识别系统和大数据系统。
504、批核、提额和降额都不受人为干预影响，系统大数据审批。（市场上的提额都是通过供货贷或者订货贷提额）
505、微众对于D级企业是可以批核的，很多D级企业能批，未评级M级也可以批核。
506、企业成立时间一定要满2年，最低1年10个月，当然1年半也能批，建议不要用小概率覆盖大概率。
507、微众法人0占股也可以申请，当天更换法人，当天就可以申请了，注意在国税局和工商局同时变更。
508、客户提款，个别客户不能提取批额的满额金额，比如A客户批额100万，只能提取99万，不能提现的1万算滞纳金，这个1万大概在7-14天可以释放提取，这是微众防止客户首次还款逾期做的措施。
509、两高一剩行业，其他银行不行，但是微众可以申请（除了娱乐和**行业）
510、输入国税局账号密码，选择纳税公司法人身份（同一法人有多家公司，选择最优纳税公司，优先征信最优公司）。
511、用户需输入姓名、身份证号、个人手机号、银行卡号等各项信息，如发生身份验证失败，请确认法人信息与税局是否一致，绑定的手机号码与微信绑定手机号及银行卡所留手机号是否一致，身份证是否在有效期内，绑定的银行卡是否已失效等。
