产品推广效果 百词斩产品体验报告：“我”不止是一个英语学习APP
专业出黑
百词斩作为学习类APP，在市场上拥有了不可震撼的地位。
到底有哪些方面值得学习？又有哪些功能需要改进？笔者通过自身的体验对百词斩进行产品分析，并尝试给出一些优化建议，或有考虑不周之处，希望能得到各位前辈的指正。
本文将从以下几个方面进行分析：
产品概况； 用户分析； 产品结构； 运营策略； 用户与反馈； 竞品分析； 建议及总结； 一、产品概况
产品名称：百词斩。
产品类型：英语学习、教育。
产品：英语考试大杀器。
产品定位：针对英语学习开发的一款“图背单词软件”，软件为每一个单词提供了趣味的配图和例句，让记单词成为一种乐趣。
产品特征：百词斩的主要玩法是通过图片、音频、象形反复记忆的方式逐步记忆单词，用户也可通过“斩词“获得成就感。
商业模式：
二、用户分析
1. 地域分布
根据百度指数数据来看：截止至2020年7月，百词斩APP的用户使用区域主要分布在沿海城市以及高校较为集中的地区，对英语水平要求较高的沿海城市成为该APP的主要用户群体。
2. 人群分布
从六月份的数据显示来看：百词斩APP的男性用户略高于女性，年龄集中在20-29岁之间，倾向年轻化，以学生群体和青年职场人群为主。
结合地域分布情况来看，高校地区密集且处在英语压力下的年轻人更多使用百词斩APP，贴合“英语考试大杀器”的。
三、 产品结构 1. 功能结构
2. 功能分析
主要从单词记忆、社交推广、产品售卖三个方面分析百词斩APP的主要功能。
产品用两大板块的内容着重强调APP的记单词功能，从初次认识到深度记忆。
当用户不再满足于个人学习时可进入“学习小班“或”单词对战“通过群体学习的方式进行学习，也可以通过”斩家活动“激励用户分享学习，打卡发圈，获得奖励，最后用户可通过所获得的奖励兑换优惠券购买商品。
以上方法保证了APP的最大曝光率和产品销售量。
下面是对三个功能的详细分析：
1）单词记忆：
百词斩最主要的功能为记单词，其中“单词”、“训练”两大板块都在从不同角度和用不同的方式强调对单词的记忆 。
用户可自己选择词书和制定学习计划，这里从单词发音、图文例句、英文释义、单词象形理解认识单词；也可直接在”单词“页面查询单词，无需切换其他APP。
“开始背单词”帮助用户初步记忆单词，主要玩法有：
通过音频和图片初步解锁单词； 猜错的用户会得到例句、英文释义、中文的提示机会； 已经熟识的单词可直接“斩“掉，获得成就感。
（“单词“板块计划制定和背单词功能）
“训练”板块提供了多种方式分别对单词的听、读、写、义进行练习，用户可通过做练习的方式加深对单词的记忆效果，也能帮助用户理解对单词的简单运用。
（“训练“板块部分功能展示）
百词斩的基础的记忆功能，加上详细拆解的阶梯式复习功能，不论对于初学者还是有一定基础的人群都具有实用性。
但是，也存在一定的问题，百词斩更注重用户对单词的“记忆“，而忽略了深入的使用——单一的例句重复可能会让用户感到无趣，且简单的重复练习不能更好的对单词进行深入运用，这一情况可能造成用户在使用该单词时忽略单词的其他形式。
同时，百词斩更像是一个“猜词“软件，通过单词匹配相应的图片，这一设计可能会让用户产生“我觉得我已经记住了”的错觉；虽然容易击中用户想要快速记单词的心理，但长此以往也容易让用户产生“为什么我在使用时记住了，但我还是不会写/用”的不良体验感，影响用户对产品的长期使用。
2）社交推广：
百词斩的社交推广功能主要集合在“发现”板块， 但是百词斩并不强调用户间的交流，只是通过用户之间的学习比拼排名提高用户活跃度，这一设计确实可以帮助用户专注于学英语的过程。
我认为在这一板块百词斩更多的是对自身产品的推广，从“斩家活动”的分享学习功能，和对旗下APP“爱阅读”的引流，都是在告诉用户“还有这些渠道可以学英语”。
百词斩的社交性体现在以下方面：
“好友”功能：百词斩的好友圈只是一个获取好友学习情况进行排名的“工具”，无法通过好友圈进行聊天，对于只是想学英语的人群来说无疑是一种比较好的选择。但是好友功能在产品中并不明显，入口较为隐秘，如果想要通过这一功能提高用户活跃度可能会比较困难。
学习小班&单词对战：这两项都是通过和陌生人之间的比赛进行排名，完成目标或赢得对战可获得相应奖励，否则会被降级或踢出小班。产品将用户集合在一起通过奖励的方式提高用户粘性，这种方式可以缓解部分人群效率低下，易受外界干扰，无法自学的情况。但是在“单词对战”中并不针对用户所学单词而出题，缺乏一定的针对性。
小讲堂：这更像是一个公众号平台或者社区，用户可以在文章下方留言、点赞、分享、赞赏，但是该板块并没有回复功能，可能会在一定程度上影响用户和作者的互动性。
（社交功能展示）
百词斩的推广性体现在以下方面：
斩家活动：用户通过连续打卡记词获得奖励，这一活动可在一段时间内增加用户活跃度，还可以通过关注微信公众号设置提醒；无形中将用户引到了公众号，大幅度提升了用户的价值，也加强了APP和用户之间的联系。
爱阅读：之前有说到百词斩注重的是对单词的记忆而忽视了对单词的运用，爱阅读正是对这一功能的弥补；用户可在爱阅读APP阅读全英文读物，同时也可通过独立APP和开通会员解锁更多读物和功能，通过学单词、阅读英文读本这两步，确实抓住了大部分忠实用户。
（推广功能展示）
3）产品售卖：
百词斩的主要盈利模式为商城产品的售卖，在APP内有两个入口可进入商城，一个直接显示在首页，一个则是在个人中心。
从产品盈利角度来看，在首页直接显示商城可提高产品的交易额；但是从用户体验的角度看，可能会发生误触导致的页面跳转的情况，降低用户对产品的体验感。
这里无法判断首页显示商城页面会给大多数用户带来什么样的感受，但是不管用户是在误触的情况下进入商城页面，还是主动进入商城页面，能否通过商城第一时间吸引用户注意力，让用户不会因为误触而感到厌烦，是对于提高销售量最重要的因素。
百词斩的“铜板”功能，也是刺激用户消费的一种形式，用户可通过斩家活动和单词小班完成任务获得铜板，铜板也可兑换优惠券和补签服务。
这种方式对于短期使用产品的用户而言可获得一定的乐趣，但是对于忠实用户来说铜板的获取方式太过单一；长此以往不利于刺激用户消费，考虑多途径的铜板获取方式或许更有利于用户的使用感。
（盈利功能展示）
3. 优化建议
四、运营策略
百词斩看重对旗下垂直类产品的推广，但是除百词斩APP和薄荷阅读APP外，其他APP知名度并不高，推广效果仅在忠实用户中影响较深。
当然，百词斩依靠强大的用户数量确实早已不担心自身产品的推广，但是想要让产品长久生存和开拓新的市场，我认为在新媒体运营方面也存在以下问题需要改进。
1. 微博
百词斩官方微博账号粉丝380万，账号主要发布内容仅为每日一句英文佳句和背单词提醒；但是粉丝的评论、转发、点赞数量很少甚至没有，缺少和粉丝之间的互动，拥有庞大的粉丝基础却没有加以好好利用。
2. 公众号
百词斩的公众号发布没有规律性，发布内容多为旗下产品、活动、课程的推广和售卖，干货内容少。
从历史文章来看：2019年还有部分文章阅读量达到10W+；2020年1月-7月半年间，最高阅读量为7.8W。
仅从阅读量判断可能会有失误，但是从我个人角度来看——公众号内容杂乱且没有阅读价值，和粉丝的互动少。
作为一个教育平台的大号来说：百词斩并不看重对于粉丝的培养，仅依靠APP无法长久抓住用户。
3. 推广活动
百词斩主要依靠APP的线上活动推广产品，这一方式节约了成本也能快速看到增长效果。
通过不定期举行的“斩家活动”在线学习进行挑战，分享或完成挑战成功可获得铜板，大大增加了用户的活跃度和粘性。
这里无法得知完成人数，但从APP内可以看出每场活动参加人次稳定在10W+以上，甚至有超过30W，活动推广效果显著，可以长期发展该项活动；同时，用户也可通过关注公众号设置提醒。
结合上述对于公众号的看法——我个人认为可能百词斩只是想将公众号作为一个“提醒”的工具，但是如此未免显得太过“大材小用”。
4. 运营分析
根据漏斗模型分析百词斩APP的运营方式：
百词斩获取用户的主要方式：
百词斩提高用户活跃度的方式：
百词斩提高留存率的方式：
百词斩获取收入的方式：
百词斩用户自传播的方式：
经过这五个阶段的循环不断获取用户，不仅能增加用户粘度，还能将用户从使用者变成推广者，形成病毒式营销，这是最快速也是成本最低的方式。
