2b产品推广方案 ToB 产品功能推广全攻略
产品推广可以分为新功能推广和新产品推广,二者从规模和要考虑的问题上差距还是挺大的。鉴于大部分时间新产品都要远远少于新功能,且对于新手而言新产品的推广又过于复杂,所以第一篇我们从新功能推广入口,去探究一个PMM在产品推广中的核心职责。
01引言
「产品推广」是产品市场经理入门的必修课。
SaaS 产品相较于传统软件,快速上新是核心区别。敏捷开发流程在 SaaS 公司普遍实行,一个 的周期往往是周或者双周。
产品功能乃至产品线的失败,除了产品本身的问题,还有可能是由于产品推广的节奏和策略不对:
以上这些问题只是举例,实际工作中由于产品推广节奏和策略导致的问题远不止于此。你很难说是PM或者销售(销售总是会把大量客户需求带回来)有错,只是产品开发过程中缺少一个角色——产品市场——参与。
PMM的核心职责就是产品和市场的桥梁——保障新产品/新功能的上线节奏、制定合理的推广策略、协调产品发展方向,都是 PMM 在新产品上线过程中的重要职责。
产品推广可以分为新功能推广和新产品推广,二者从规模和要考虑的问题上差距还是挺大的。
鉴于大部分时间新产品都要远远少于新功能,且对于新手而言新产品的推广又过于复杂,所以第一篇我们从新功能推广入口,去探究一个PMM在产品推广中的核心职责。
02为什么要做新功能的推广
以用户生命周期来解释:
03如何进行产品推广
我将功能推广的流程总结为以下几个关键词:
趁早介入客户视角功能评级讲好故事做好策略收集反馈3.1 趁早介入
要多早?要在产品PRD出来之前!
如果没有PMM经验的人,会下意识地认为产品推广是在功能上线之后或者同步进行的步骤。
实际上,产品推广要在PRD上线之前就参与,因为PRD写好了,你就没法参与产品的策略了,此时PMM将彻底沦为一个单纯的推广负责人。
当你去读一些文章,他们会告诉你PMM应当全面参与产品的每一次更新,参与产品上线的每一个步骤。这当然是一种理想情况,实际推广过程中这很难落地,因为投入产出比太低了。
你根本没有精力去跟下来这么多功能和步骤。以我个人的经验,PMM在一些关键节点上参与即可,平时竖起耳朵多关注、多询问进度保持消息灵通就好了。
3.2 客户视角
产品更新,重心应该放在“产品”上,而不是放在“更新”上。因为用户根本不关心产品更新了什么,只会关心这个功能究竟带来了什么价值。
整个过程中PMM的思考逻辑,应该是站在用户的角度,以价值为导向进行思考的。
3.3 功能评级
为什么要做功能评级,因为产品功能的更新会有很多种形态。大功能,小功能,新功能,补全旧功能…每一个功能都进行推广,或者凭感觉推广,很难产生好的效果。甚至连产品经理都无法认同你。
作为PMM,首先要清晰掌握产品路线图。这个功能对于产品发展的价值就很清晰,对应不同功能,我们就可以确定市场推广的规模和时间。由于产品功能推广属于常规型的工作,所以模式可以固定下来,用功能打分表对产品功能加以区分。
通俗一点解释,也许我们可以把产品功能推广的级别划分成这样几种类别:
功能评级需要结合产品形态和公司流程制定一些标准,也需要结合自身经验,讨论得出感性的意见。二者结合制定不同级别功能的推广计划和策略。
3.4 讲好故事
市场的本质是讲故事,产品推广也是如此。
讲故事时候需要时间地点人物等要素,映射到产品推广过程中就是产品的上层信息,需要包括这些内容:
产品的上层信息包括但不限于以上这些。
要完成这些上层信息提炼,需要做大量的沟通和调研工作。了解产品的设计思路、用户场景以及市场信息,同时还要需要做大量用户调研。
这些信息的价值,是拉平整个公司对于产品功能的认知。让销售、市场、售前售后的同事都能够深入了解产品的信息,在之后与客户、市场的工作之中,能够准确传递信息。
推广之前要弄明白用户是谁,会出现在哪里,这些信息都能够回答这个问题。
3.5 做好策略
推广策略是一套组合拳,不一定规模多么大,但是麻雀可小,五脏必须全。
从预热、宣传、转化、线索承接等各个配套流程缺一不可,虽然辐射的用户也许少,但营销动作必须足够有力。
任何市场推广行为,都应该是有体系的,能沉淀下来流程的。把用户流量当水的话,应该是挖一条水渠,源源不断的产生流量和转化,灌溉营收。而不是一扁担一扁担的担水,不担就没有了。
而整个推广的流程,大约包括:市场上线索获取——落地页转化——SDR(电话销售)的价值传递——销售签单——售后服务。转化流程的优化用数据分析监测,产品设计改版就可以了。
与此同时,市场推广还要去思考更多问题,比如: