酒店里的情趣用品无人售货机如何破解 无人货架已过时？趣朵拉要打造酒店场景新零售
专业出黑文| 虎投财经记者 彦熙
受访者：趣朵拉创始人 李江波
快公司关键词：私密场景下的新零售
所属行业：新零售
公司亮点：即时补货节省成本
融资：天使轮500万
无人货架是具有非常强场景属性的新零售业态，现在写字楼、机场、火车站等场景基本已经成为无人货架的标配，但酒店做为一个重要场景却始终并没有被“盘活”。目前来看，无人货架虽已经入驻了大多的连锁酒店，但它们还是仅停留在“卖货”的阶段，与酒店的场景并没有产生化学反应。
除了无人货架以外，酒店新零售还有两种形态，一是体验性新零售，以网易严选联合亚朵打造的场景电商酒店以及MUJI HOTEL为代表，他们将商品直接布置在酒店中供住客使用，对使用满意的商品转向线上购买，该形态不仅提升了住客的体验，也直接带动了商品的销售。
另一种形态就是即时性新零售，即将无人货架深入到客房的私密场景中， 以满足住客的“即兴消费”，目前已经有不少企业率先试水情趣用品销售，并且获得不错的市场反应。但品类相对单一，转化率低仍是亟待解决的问题。
日前，武汉易到家科技发展有限公司也推出了即时性酒店新零售产品——趣朵拉，并于今年6月获得500万天使轮融资，将用于系统研发、设备铺设、团队扩张等方面，他们期望以客房无人货柜为切入点，改造传统酒店商品销售模式，并最终融入到酒店生态中，成为酒店客房智能化运营服务商。
基于酒店私密场景的零售新物种
武汉易到家科技发展有限公司成立于2015年，创始人李江波及其创始团队都是连续创业者，曾担任阿里巴巴多个城市的O2O代运营商，后来还做过生鲜B2B的平台业务，连续的创业经历使得团队积累了丰富的O2O、新零售方面的经验和资源。
对于创立趣朵拉这个项目也是源于他经常出差住酒店的经历，他告诉虎投财经，现在商旅酒店普遍存在商品购买不便、品类少、价格高的现实问题，而针对这个痛点现在却并没有完美的解决方案。后来他了解到在不少情趣酒店中，有在客房中提供售卖情趣用品的无人设备，市场反应还不错，那为什么不能把现在面向情趣酒店场景的设备扩展到商旅酒店中呢？
据统计，全国经济型连锁酒店达30万家，客房总数超过千万间，商旅居住次数达50亿，商旅酒店场景对无人货柜来说具有巨大的市场空间。可是目前国内酒店无人售货机的普及率非常低，而在无人售货机最为发达的日本，无人售货机在酒店的普及率超过95%，基本是酒店的标配。
李江波认为，酒店客房相比于其他场景的无人零售形态具有很大的不同和独有的特点，对酒店业主和房客都是极强的痛点。从酒店层面来说，传统酒店中开放式的货品销售往往只是提升用户体验的手段，但实际上货品销售率极低，而同时随着酒店“信用住”的普及，客房货品的损耗率则越来越高，现在经济型酒店不得不逐渐放弃客房货品销售。
而这也就导致了用户层面的购物不便。此外，客房是私密性极高的场景，情趣用品的销售尤为敏感，传统的开放式销售却完全无法保证隐私，从而影响了房客的购物决策。
现在趣朵拉通过封闭式无人货柜完美解决了两者的需求痛点。用户的购买方式与传统无人货柜一样，但由于是在封闭环境中进行，购物行为是单向、封闭的，大大刺激了房客的购物欲望，也基本杜绝了货物的恶意损害风险。而同时，无人货柜还能提供数据化的销售分析，帮助酒店选择更有针对性的货品品类，提升货品的销售率。据李江波介绍，目前趣朵拉单柜每月的销售额约在300元左右，月销售订单20笔，酒店月销售额最高可达万元。
融入酒店业态 无人货柜链接巨大的商业空间
趣朵拉前期投入了数百万进行无人货柜的研发，其中充分考虑了酒店客房的场景特性，进行特殊设计。货柜尺寸为585*436*179mm，体积小巧，并且拥有多种配色，可以很好的融入不同风格大小的客房中。同时ABS一体成型整机注塑工艺，具有很好的防火阻燃特性。
除了货品销售外，货柜还考虑到了与酒店客房服务的融合。机身自带蓝牙音箱和充电接口，可以为房客提供简单的娱乐服务，而接下来的升级产品中还会加入语音交互以及与客房系统的深度整合，房客可以直接通过语音控制房间内的灯光、窗帘、呼叫客房服务、设定闹钟和日程提醒等。
他们还计划推出流动售货机器人，实现在客房楼道里移动售货，并且承担一些酒店客房服务。“我希望我们的货柜并不仅仅只是买货，而要是融入到酒店的业态中，提升用户体验，未来会成为酒店建设中的标配设施”，李江波表示。
目前货柜产品拥有10个储物格，销售货品以软饮、零食、日化用品、情趣用品为主，但同时趣朵拉还提供了24小时的电商平台以及30分钟送达的配送服务，形成了一个以货柜为入口的完整电商体系。现在的电商体系中，天猫、京东等电商平台无法做到即时送达，美团、饿了么的配送服务所承载的商品品类又较少，而趣朵拉则可以凭借之前的O2O资源进行赋能。李江波表示，此前公司的O2O业务已经在全国主要城市建立了自己成熟的配送体系和仓储，现在赋能给趣朵拉不仅可以保证送货时间和货品品质，还大大降低了人力成本。
而这也正是趣朵拉所建立的“护城河”所在。趣朵拉所面临的最大竞争威胁就是来自于现有的无人货架企业，但李江波面对威胁并不担心并且有信心从他们手中抢夺酒店市场，首先传统无人货架没有自己的电商物流体系，其次无人货架需要较高的人力成本用于补货，而趣朵拉直接与酒店合作，酒店即可承担仓储和补货工作，成本上更具优势。
趣朵拉在酒店的推广有两种形式，一是商务人员推广，招募合作商，对于进行合作的酒店提供设备租赁和免费铺设两种商务模式，酒店可享有35%和25%的销售分成。另一种推广就是与渠道商联合，据悉趣朵拉已经与杰士邦达成合作，未来可借助杰士邦的渠道优势联合入驻酒店。
目前趣朵拉已经与几家大型的连锁酒店集团达成了合作，预计到年底货柜铺设数量要达到10000台左右，月均流水做到300万。与此同时，在资本层面上正在筹备Pre-A轮融资，预计筹集资金2000万元，企业估值做到1个亿。
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