提款审核现不到账 富民税贷常见问题及解决办法
专业出黑
富民税贷常见问题
一、申请流程常见问题
01、提示人像采集失败怎么处理？
人像采集失败的大多数原因是因为身份证拍摄不完整，不清晰，可以尝试点击下方【提交人工审核】进行处理。
02、开户过程中提示该客户已开通二类户，上送信息和预留信息不一致，怎么办？
此处银行卡需要填写的是开通二类户绑定的银行卡号。如已开通二类户，则填写当时的绑定卡号即可；手机号需要是此银行卡的预留手机号。
03、开户申请提示请求失败次数超过了最大次数怎么办？
客户如果有其他手机号就换一个手机号开户，如果没有只能次日再尝试。
04、安徽地区股东申请，企业授权平台页面也需要填写法人信息吗？
股东申请也需填写法人信息，手机号需要填写税局留存手机号， 若更换手机，可登陆电子税局官网修改法人手机。
05、申请过程中，企业信息录入页面为什么一直显示灰色？
确认公司名称是否输入正确，企业名称正确的情况下，看看是不是名字输完后没点小键盘的确认，或者焦点也没离开输入框
06、企业信息录入页面提示要输入推荐经理号。
如果这个页面有这一项提示，联系客服要工号
07、有其他产品再贷了，还可以申请富税贷么
只要在富民银行累计金额不超过300万就可以申请
二、申请常见问题：
Q1、法人信息变更可以申请吗？（变更时间是否有要求）
法人/股东变更后一年均可以申请（股东申请必须是大股东）且持股时间要满一年，如果变更时间不满一年以上，申请会被拒绝。
Q2、富税贷、富业贷、好采贷各股东持股相同情况下，股东可以进件吗？
1、富税、富业：法人和股东各持股50%的情况下，股东可以申请
2、富税、富业：股东申请，公司四个股东，各占25的股份，股东可以申请
3、好采：股东申请需要是单一大股东
Q3、纳税等级M级的客户可以进件吗？
可以进件但是通过率很低，不建议进件
Q3+1、偏好行业是哪些？
制造业、批发与零售业高于建筑业，服务业
Q4、抵押算负债么？
企业负债抵押贷会看；个人抵押贷不看，只看信用贷款
Q5、富民对公版和个人版怎么选择？
1.富业（对公）：只能是法人申请，富业没有通过就自动进入到富税
2.富税（个人）：股东申请只能是富税贷（并且股东不能超50岁），股东申请富业也是会路由到富税；法人也可以直接扫富税码申请
Q6、应税销售收入下滑限制多少？
不超过50%都算正常，要综合情况考虑，不会因为一个因素否决。
Q7、中标一般有效期是多久？
需要看客户近12个月的标，会根据客户综合情况人工审核。
Q8、好采贷拒绝了还可以进件富税么？
要看具体的拒绝原因，如果是客户资质问题，建议一个月后再进。
Q9、好采贷进件是有单独的码么？
是的
Q10、合作社可以进件么？
不支持
Q11、富税贷电核电话多少？
1.富税贷电核外呼电话是023开头的
目前所有电核号码是
2.富税贷外呼最多一天三次，如果还是不接会直接采取拒绝处理
3.因电话未接被拒客户可隔天再次申请
Q12、拒绝之后多久可以重新申请？
没接电核被拒隔天就可以，正常电核拒绝之后1个月
Q13、哪个环节会电核，一般会问什么？
一般是审核中会电核，023开头电核电话。会问企业经营情况，看是不是正常经营，也会问涉诉情况，涉诉比较多的企业可能会让客户提供一些证明（提供资料不配合可能就会拒绝）。
首次提款客户，均需进行人工电核，提款发起后电核会在20分钟内拨打，电核内容（核身，是否收费，利息清晰），电核时间是工作日早上9：00-晚上9：00，非工作日9：00-17：30。
Q14、征信显示查询的主体和放款资方名称是哪个？
征信上显示查询和放款的资金方名称是“富民银行“
好采贷企业和富业贷是查询企业征信
好采贷个人和富税贷查询是个人征信
Q15、额度多久会过期？
风控根据客户资质判断有效期，额度有效期最长是两年，最短一个月，页面不会显示额度有效时间若有额度就可以借款 额度失效页面会显示额度已失效 无法提款
Q16、额度怎么计算？
普通客户不是核心企业供货商的话，就基于两方面一个是应税销售收入一个是纳税金额，还会综合考量负债收入比还有多少盈余；如果是供货贷客户，会考量两方面：一个是核心企业（分层，是否是优质核心企业），另一个是跟核心企业交易频率交易金额情况
Q17、富民提示登录过期怎么处理？
可以通过手机银行APP先操作登陆，然后再通过微信公众号重新登陆完成申请即可。
Q19、审核具体看哪个时间段的应税销售收入呢？
近一两年的应税销售收入
Q20、300万版跟标准版的流程上有什么区别？
富税贷300万，只会在前端上传一个营业执照，其他流程是一样的
Q22、如果不在核心企业可以添加么？
如果是国企、央企、上市公司、事业单位、医院、高校这些里面的，可以反馈银行看下可以审核么
Q23、客户进件显示该证件已被他人实名怎么处理？
这种一般是用别的手机号绑定过，可以发送客户企业名称+姓名反馈资方查询客户之前绑定的手机号，用以前的手机号进（如果客户之前的手机号不用了，就要先去富民银行手机银行更换电子账户的注册手机号，路径是：首页-去登录（用原手机号登录）-然后点击权益-右上方设置图标-更换注册手机号-更换后点击权益-手机号-进入个人中心-点击身份认证-去认证。认证后同步资方修改富税贷商户下的注册手机号）
如果忘记登录密码的话就通过富民银行个人金融微信公众号上点击忘记密码重置。
Q24、授权显示需要在实名怎么操作？
需要客户登录对应电子税局实名之后在操作
山东地区实名：登录山东电子税务局，点击我的信息-用户管理-选中自己身份-点击“实名采集信息”，实名认证后再返回页面授权
Q25、税务授权提示调用服务节点报错，怎么处理？
这是由于当前税局不稳定导致，切换网络或退出重试一下！
Q26、申请显示：登录失败,长时间未登录,账户已被锁定？怎么处理
下载富民银行app登录一下再返回操作就可以
Q27、提示当前登录端和网页不一致
在授权页面选择的是哪个身份就是要相对应的身份人扫码的哈 扫完码实名认证成功后，返回页面点击授权就可以了
Q28、客户名下有多家企业的，一家拒绝了可以用另外一家申请吗？
可以试试
Q29、好采贷进件的时候如何选择个人版或者企业版？
根据进来的人身份来路由，如果是大股东非法人进个人版，如果是法人默认申请企业版（法人申请不了个人版）
Q30、提示身份核查失败
需要核实下姓名，身份证号是否填写有误，无误则需要提供企业名+姓名+手机号反馈资方
Q31、获取短信次数超限
这个可以在手机银行操作注册 注册成功后再返回申请页面登录
Q32、提示未实名用户请用APP修改密码
下载富民银行app,用手机号登录，修改密码：点击下方忘记密码即可
Q33、提示授信申请状态不可更改
先建议退出重试，还是不行的话因为平台方上送的外部申请编号，是之前那笔已经拒绝的授信的。客户每次重新申请都是需要新生成一个外部申请编号，反馈给技术处理一下
Q34、提示四要素认证异常
这个一般是对方行信息与富民银行不一致才会有这样的报错，比如姓名、手机号、证件号信息，核实一下信息，或者客户也可以换张卡试试。
Q35、前法人授信过，新法人还能继续申请吗？
需要前法人额度过期后新法人才能申请。
Q36、客户已经有富税或者富业额度再用了能申请好采吗?
不支持，有冲突，只能结清后 ，注销额度 再重新申请好采
Q37、提示很抱歉，您非公司法人或股东，不能申请此业务？
可以让客户核实一下申请人的占股要求是否符合准入要求（持股>=20%超过一年的企业法人或最大股东）
Q38、客户身份证是长期有效的要如何填写
填写2099或2999都可以
Q40、客户提现提示账户被锁定如何处理？
可以在富民银行个人金融的微信公众号-我的-我的账户-登录二类户-右上角设置-重置交易密码 再提现
Q41、二类户账户该怎么注销？
注销账户流程：富民银行个人金融微信公众号-对话框输入销户
Q42、客户申请流程中可以不用原件拍摄吗？
富税贷授信不需要上传身份证照片 ，用信提款开户的时候才会上传（可以用相册照片的，但是有的手机不支持唤醒相册，具体以客户界面为准）
三、签约提款常见问题
01、提款签署授信过程中，交易密码输入的是哪个密码？
这里的交易密码输的是，在申请过程开通富民银行二类户时候设置的交易密码。
02、提款签署授信过程中，二类户交易密码忘记了怎么办？
重置密码：可以在【富民银行个人金融】的微信公众号-我的-我的账户-登录二类户-右上角设置-重置交易密码。
03、客户签署相关协议显示的身份证号不一致
