如何设置长期有效的微信群二维码 5个案例:店+群,餐厅的正确开启方式!
后疫情时代,堂食依然冷清,恢复遥遥无期!如何办?如何办?如何办?
大家都在谈私域流量,的确是,但,如何干?有没有简单易行的方法,餐饮O2O推荐:店+群,即线下门店+线上社群。
非常时刻,我们的店长要多一项能力,就是线上社群的运营能力,简单理解把平时在线下门店的客人集拢在微信群,通过引流、裂变、锁客三步曲转化成营业额。
今天餐饮O2O君就带大家一起来学习“店+群”中的“微信群”如何运营落地?
01
微信社群玩法,引流裂变双丰收
第一步:在门店的餐桌、菜单及绝大多数客户都可以看到的地方印制了一个微信二维码(微信群活码)。
上面有一段引流的话术:扫码入群,有机会免单。
绝大多数的客户都会拿出微信扫码进群。(人都有侥幸心理,万一中了呢?而且自己也不会有什么损失。)
第二步:客户进群后,会自动有提示:欢迎某某进入某某餐厅的用户群。您在消费后凭小票在收银台抽奖,有免单或随机的现金折扣获取。
这上面的二步就是为了吸引到店的用户进客户群。抽奖的环节设计不是微信群完成。而是在收银台完成。
收银台完成的抽奖环节不是微信群的重点。可以通过一个刷脸机器人来完成。
这是一个通过让客人拍照上传,然后转发朋友圈获得优惠的玩法。
发朋友圈是比较有效的引流方式之一。
但重点不是上面,是下面这个客户已经进了微信群的日常操作。他们是怎么运营社群的呢?
第三步:客户微信群的日常操作。
以服务的广州一家椰子鸡为例。
1、每天下午4点准时发红包。
2、抢得手气最佳的,免费获得椰子鸡。其中1-3人的享受88元的一份。4人以上的是138元的一份。
3、微信群里由餐厅客服为准备到店用餐的客户提供提前订位的服务。
这个微信群的运营还是非常简单的方法,一般的餐厅都可以使用。
无论什么客户到店来,不可能只领取你一份椰子鸡就完事了。100%会消费酒水和其他的食品,这样餐厅就会获得溢价消费的收入。
社群的设计,他们还用了一个简单的微信群活码,活码的作用是保证进群二维码一直有效。
还有在引导客人扫码进群后,在收银台用的刷脸机器人软件。
这个软件可用可不用。你让服务员跟客人这样说也可以:
你好。我这里有一个我们餐厅的到店客人的本地微信群,你扫码进一下,方便对我们的服务提出建议,也可以跟本地朋友沟通,以后提前订位等服务。
很多餐饮店的老板想要做社群,于是将客户以及准客户拉进一个微信群,开始“运营”了。
但是很多这样的社群从一开始每天发红包活跃度还可以,到后来渐渐就变成了大家各发各的广告,真正引导消费成功的少之又少,甚至成了死群。
02
用微信步数做活动,社群几天就新增200多人
微信步数你应该不陌生吧?就是记录你每天走了多少步,运动量有多大,还有你和微信好友之间的行走步数的排名。
那我们可以怎么利用这个步数来做营销呢?来看3个案例。
1、凑步数领蛋挞,社群新增200多人
有个商家朋友分享了一个活动,我觉得非常妙,他是这样做活动的:
每天的微信步数超过15000步的把截图发到群里,第二天就可以凭截图去实体店领取4个蛋挞。
如果自己一个人的步数不够的话,可以和别人一起凑,但是凑的人必须在群里才行,比如四个人一起凑步数,四个人都可以领蛋挞。
效果很不错,几天时间群里人数就从50多人增加到了300多人。
而且通过这个方式群里的人都开始主动去拉人进来,群里的活跃度每天都很高。
我们来拆分一下这个活动:
1)获客成本低,避免地域杂乱问题
蛋挞的成本不高,一个几毛钱的成本,我们就算成一元钱一个的蛋挞成本,一个人一次领四个,四元钱,相当于每一个客户流量的获客成本是四元。
但是这四元是精准的进店流量哟,能到店来的必定是实体店周边的人,避免了微信群里群友们的地域杂乱的问题。
2)比直接拉群有礼貌
像以前很多时候拉朋友进一个群,特别野蛮,也不告知,对朋友也没有什么好处就直接拉了,正是因为这种不尊重、不礼貌,导致很多人不愿意拉朋友进一些群,商家也无法裂变。
但是这个活动不一样,可以先看“微信步数”里的排名,然后再看跟自己的关系亲密程度,再看这位朋友离蛋糕店的距离远近。
最后再去跟朋友说这里有一个“凑步数领蛋挞”的活动,要不要拉你进群等等,让拉人的群友有了拉群由头,而被拉的朋友也有福利,变成了一个正向运动的流量池闭环。
另外,也更适合群友们发到业主群、小区群去做裂变,所以这个活动效果不错。
如果你觉得你自己没有社群运营的经验,怕自己做不好,那也没关系,不做社群,直接用微信步数来做打折活动也是可以的。
2、微信步数当钱花,吃饭打折获好评
今年上半年的时候浙江工商大学食堂就推出过“微信步数当钱花”的活动,当天步数1万以内9折,1万到2万之间8.5折,直至4万步以上可以享受5.5折。
学生普遍对这项活动表示认可,“有能锻炼身体,又能享受优惠”,挺好的,吃饱了才有力气减肥,微信步数1万以上,奖励你多吃点。
3、微信步数做营销还能怎么玩?
比如一家买早餐的店,提倡大家早睡早起,凡是连续一周在群里早上7点以前起床并且在群里回复“早安”的,可以在下一周享受特殊的早餐奖励或者折扣,其实就相当于用有趣的活动来锁客了。
将餐具送至餐窗口,就可以免费领取冰淇淋一个,对顾客来说也是很好的鼓励。
或者是卖夜宵组建的微信群,只要连续3天晚上9点以后拍照自己在办公室加班的照片,就可以到店获得什么样的福利等等。
03
12天时间,锁定了500名顾客到店
一家烧烤店用微信12天时间,锁定了500多位顾客到店消耗,他是怎样做的呢?主要是引流和锁客2步。
一、拉新:邀请用户进群
1、身边朋友邀请进群,邀请者每邀请够10个人,可拿到5块钱红包
2、通过“附近的人”功能吸粉,发出运动“进群每晚抢红包,每周抢霸王餐资格”
建群的第4天,烧烤店老板又设置了新的引流方案:
集赞够60个,可免费到店吃一份小龙虾;集赞前三名可免费得到一张价值1000元的抵扣券。
因为前面说了必须是群友才享受此活动,许多看到朋友圈的人为了参与活动,也会找发朋友圈的人邀请进群。
二、锁客方案
微信支付98.8元
①可免费得到价值58元的厨房四件套
②价值98元的20寸观光拉杆箱一个
③价值200元的青岛原酿啤酒
④价值50元的代金券4张(满200可用)
前50位付款的人,再赠送一次店内的红包墙抽奖资格一次,奖品最高是价值1290元的扫地呆板人一个。
因为只需要耗费不到100块钱,却得到了近600块钱的东西,是不是很划算?而且假如你是前50名,还有机会抽到千元大礼!
停止到建群后的第12天,支付98.8元的顾客到达了500多人。这也就是说锁定了500多位顾客的后续消耗,因为假如说你不是为了来吃烧烤,你肯定不会买对吧?
啤酒是必须到店喝的,200元的原酿是10扎,很少情况下一次就用完了,怎么也得5、6次吧?50元的代金券都用掉你也需要4次到店。这样就锁定了客户的持续消费。
做营销,我们不仅要吸引更多的用户来消费,更重要的是锁住用户的长期消费,简言之就是用户粘性。这个我们可以怎么实现呢?
如今微信社群就是个打造顾客粘性的好地方,打造会员的数字化,能极大提高你产品的复购率和转介绍。
04
社群运营的几点建议
如果你想用心运营好一个自己的客户群,那么有以下几点建议:
1. 首先要知道,不是所有类型的餐饮店都适合去拉群做用户运营的。
如果你的餐厅定位比较高,比如高端西餐厅、日料、法式餐厅等,顾客相对也比较高端,那么想一下,这些人会对加入一些微信群没事闲聊天感兴趣吗?
又或者高定位的餐厅建立什么样的社群,给他们提供什么样的价值才能引起他们的兴趣,这个社群的定位你一定要搞清楚。
2. 群的基础性工作及基调很重要。
首先,建群者,尽量不要是店里的服务员。最好是餐厅经理、店长,或者老板本人。
然后,群名。这时候从用户角度去思考,什么样的群名是合适的?建议是带着餐厅名称以及门店或者营销关键词的,比如“小亿餐厅订餐群”“小亿餐厅周五折扣套餐群”。方便用户识别和记忆。
△社群运营的AARRR模型
3. 群公告,群规,组织群活动
定期更新群公告,言简意赅,文案要简洁明确。这些都是你的店在顾客面前的展现,也会体现气质的;另外群规则制定之后要严格执行。
还有可以在社群组织一些促销优惠活动,抢红包手气最佳的可以获得XX优惠券,自己不用还可以转让朋友,吸引更多的人进店。
到店消费的客户发朋友圈,可以获得的XX折扣。这样相当于给店铺做了一波免费宣传。
微信社群,尤其是本地微信群,更容易对本地商家的生意带来巨大的流量作用,只是很多商家并不懂得运用。
拥有正确的引流思维,合理利用微信社群,也能为自己的线下门店带来可观的客流量和锁住客户的长期消费。
移动互联网时代背景下,社群被认为是未来商业的最大入口,而社群经济更被看做是未来的商业灵魂。