被黑平台黑了出不了款 网购小龙虾吃出大量黑色异物？平台回应：可能是配料问题
专业出黑
昨天（8月8日），家住白云区的庆女士在外卖平台上购买了2份某品牌的熟食预制菜“十三香小龙虾”，说是加热后即可食用。但在食用的过程中，庆女士发现有很多黑色颗粒样的沉淀物，就像沼泽地里的泥沙，这是什么情况？
随即，庆女士向该平台反映情况，平台方表示会进行退款并赠予现金券，有异常的食品也由外卖平台方取回，但就在庆女士收拾的时候，她发现情况并不简单。
报料人-庆女士：
在将食物取出来的时候，发现锅底有大量黑色沉淀物，比实际看到的多很多，过滤的时候还发现滤网都沉淀不下，有大量的黑色泥沙。
感觉一看就是没有经过清洗，直接进行调味制成熟食包装后售出的，很不安全也很不卫生。
“特搜”在现场进行观察，发现这些黑色沉淀物除了依附在小龙虾上，锅底也有大量黑色沉淀物。
庆女士表示，该预制菜在商品外包装上有明确写明，预制菜的食用方法：解冻后加热即可食用，消费者无需对其进行清洗。随后，庆女士找到了外卖平台进行现场沟通。
外卖平台客服人员：
我们这边需要跟工厂进行联系确认情况，但是打捞小龙虾的时候，工人都对其进行清洗，可能虾本身会有沉淀物的情况，有时候可能出现表面看起来干净，但虾里面有沉淀物的情况。
目前，我们只通过图片是无法判断的，只能看到是黑的，有实物的话更能做出判断，如果不方便取回，我们也会做一个申证。日后我们将会规避这类情况，同时针对于这个问题，给您一个真诚的致歉。
目前，处理方式双方并未能达成一致。外卖平台表示，黑色沉淀物可能是烹饪过程中使用的十三香配料，他们将会继续调查。
那针对此事，消费者该如何维权？
律师-陈俏丹：
按照《食品安全法》的相关规定，如果消费者购买到存在有食品安全质量问题的食品时，可以要求商家赔付10倍销售价格的金额作为赔偿，如果10倍后金额不到1000元是可以按1000元计算。
作为加热后即可食用的产品
应该更加注重卫生问题
对于预制菜品
大家有没有遇到过类似情况？
