互联网创业的小说 特殊时期，中国互联网行业如何与社会各方实现“共益”？
专业出黑
（图片摄于北京颐和园）
我们这一代人，对互联网有一份特殊的情感。
其中，最关键的点就在于，我们是经历了中国“从没有互联网到互联网高度发达”的一代人。
对于95后、00后来说，他们是真正的“互联网原住民”。他们一出生，就生活在一个网络无处不在的世界里。网络对他们来说，就像是“水、空气和电”一样，非常重要，但又不用特别去想它。
我们这一代人不一样。
我还记得，1999年的那个冬天，我在同宿舍同学的带领下，第一次在北大未名湖北岸的一处机房上网。我当时对着一个门户网站的主页，既惊奇，又茫然失措——我甚至连鼠标都不会使用。
在我们那个年代，在电脑上打字是一项专业技能，是需要专门学习的。
这对于现在的年轻人来说，同样是无法想象的事情。
我大概是2001年前后可以在北大宿舍随时上网的，当时跟几个同学合买了一台电脑，当时主要就是看新闻、泡BBS、用QQ（当时还叫OICQ）聊天。
互联网最初在中国普及的时候，我有两件事情，常常引以为傲：
第一，我曾经短暂地当过北大“一塌糊涂”BBS武侠版（）的版主；
第二，我在2001年春夏，在OICQ上认识了小小明妈妈。
我2016年面试腾讯企业文化专家岗位的时候，我曾经开玩笑说，“我跟腾讯是有缘分的”。
2001年，“网恋”，还是一个新鲜事物。
当时，大家看台湾的网络小说《第一次亲密接触》，里面女主角的网名叫“轻舞飞扬”，很多男生看得是如痴如醉。
那个时候，大家在网上把好看的女生叫“美眉”，把长得丑的男生叫“青蛙”。
现在想起来，有点青春年代的幼稚，又有点淡淡的怀念。
这个世界，真的很奇妙。
我2002年从北大毕业，一晃二十年过去了。这二十年，也正好赶上了中国互联网行业大发展的一个时期。
从最初的PC互联网时代，到2012年之后移动互联网时代兴起，再到后来微信成为“国民应用”、算法推荐兴起、线上线下融合、短视频成为新的“国民应用”等，我们这一代人，可以说完整地经历了中国互联网发展的每一个重要阶段。
此时此刻，中国互联网行业正处在一个特殊时期，面临着“双重拷问”：
第一，在经过二十多年的“狂奔”，甚至是“野蛮生长”之后，互联网在给人们带来各种便捷、推动了无数创新的同时，对个人、行业和社会的一些负面影响也日益显现。中国在全球范围内，比较早地开始对互联网行业进行规范。过去两三年，监管之下的中国互联网行业显得有些迷茫。大众对于互联网行业的评价和认知，也开始分化；
第二，互联网行业本身在经过二十多年的快速发展后，行业此前享受的人口红利、创新红利、商业模式红利、市场红利等，都已经日渐逼近天花板。“好摘的桃子都已经摘完了。”互联网行业下一个创新、发展和商业的“风口”在哪里？
在这种情况下，“资本寒冬”、“行业寒冬”的说法不时涌现，让很多人对互联网行业的未来缺乏信心：
——往行业内部看，过去习惯了长期高速增长的互联网企业，收入和利润增速开始放慢；
——往行业外部看，过去诞生了无数“创业神话”“财富神话”的互联网企业，社会评价开始分化。
把这些挑战进行提炼，一个更加本质的问题呼之欲出：中国的互联网行业，如何在确保自身健康、稳定、可持续发展的同时，创造出更多、更大的社会价值，从而与用户、行业和社会实现“共益”？
而所谓“共益”，就是给各方都带来价值。
换句话说，中国的互联网行业，如何从一个由资本和从业者参与的“小游戏”，变成一个可以为14亿多中国人带来正向价值、可以为无数行业带来正向价值、可以为国家和社会带来正向价值的“大事业”？
这是此时此刻每个中国互联网企业都要思考的一个关键问题。
这两天，腾讯的前同事推荐我看看《腾讯可持续社会价值报告（2021）》。
腾讯作为中国第一代互联网企业的代表，在思考上述互联网行业的“时代之问”方面，开始得比较早、思考得比较深、提出的战略比较完整。
通过这份报告，外界不仅可以看到腾讯在实施“可持续社会价值创新战略”方面的具体探索，更能了解腾讯背后的体系化思考。
它对于整个中国互联网行业也有一定的启发价值。
我看了一下，《腾讯可持续社会价值报告（2021）》，除了标准的“社会责任绩效报告”，腾讯还详细阐述了自身的“社会价值战略”。
根据腾讯提出的“CBS三位一体”理念，腾讯从用户、行业和社会三个角度探索、践行和创造社会价值：
——人人共联，服务用户需求；
——数实共融，助力实体经济；
——生态共益，创造社会价值。
这份报告的题目是《共创·共益》。我的理解是，腾讯在追求社会价值的过程中，努力让用户、行业合作伙伴、社会的方方面面都参与进来，一起探索怎么“做好事”，一起努力“把好事做好”，真正通过“共创”，实现“共益”。
腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾（Pony）在报告中写道，“用共创的方法，去做难而正确的事情。”（）
这让人印象深刻。
对于腾讯这家互联网公司可持续社会价值投入与公司发展的关系，Pony也有自己的思考：
“对可持续社会价值的投入，就像我们投入研发一样重要，表面看是成本，实质是巩固了企业发展的底座。这就像百年成林的大榕树，在社会的土壤里，创造可持续社会价值的根扎得越深，长在上面的用户价值和产业价值，就愈加枝繁叶茂。我们把用户价值和产业价值做得越好，反过来也能吸收更多阳光和养分，并反哺到根部的社会价值。CBS 三者相辅相成，三位一体。”
我2016年加入腾讯，2019年离开。当时，腾讯在前一年完成第三次组织架构调整和战略升级之后，同步完成了企业文化升级，提出了新的使命和愿景：“用户为本，科技向善。”
“用户为本”，是每一家优秀企业必备的基因，在腾讯更是如此。
我印象中，在腾讯，如果有团队为了完成短期KPI，去做伤害用户价值的事情，在内部是会被严重鄙视的。
在企业文化进行升级前，腾讯内部那一句“一切以用户价值为依归”，可谓在员工当中深入人心。
“用户为本”，跟“一切以用户价值为依归”，在本质上是一脉相承的。
而“科技向善”，我记得，这个概念在最初提出来的时候，大家的理解和认知还不是很深刻。当时有不少人心存疑虑：腾讯作为一家互联网商业企业，提“向善”，是不是有点虚？
但事后来看，腾讯当时提出“科技向善”，是非常具有前瞻性的。
互联网行业是科技行业的一部分，科技本身具有工具属性，是中性的，关键是使用科技的人，具有什么样的价值观。
“科技向善”，实际上，就是给科技的工具属性，赋予了人为选择的价值观。
就腾讯而言，这个价值观选择就是“向善”。
“向善”，听起来很虚，但实际上很实。
经过过去两三年的发展，腾讯通过自身的探索，在“科技向善”与“创造可持续社会价值方面”，建立了连接。
如果说“科技向善”是一个更本质的追求，那么，“创造可持续社会价值”就是实现这一更本质追求的具体方法、路径和抓手。
今天，当我们每一个用户越过地理空间的障碍，通过微信，与远在天边的家人、朋友随时随地交流、沟通的时候，我们从中可以看到腾讯用科技创造的可持续社会价值。
今天，当腾讯这样的互联网公司，把自身的能力开放出来，让更多的行业受益，打造出智慧交通、智慧校园等解决方案时，我们同样可以看到腾讯用科技创造的可持续社会价值。
今天，当腾讯利用自身平台的优势，发起“99公益日”这样的活动，用科技来做公益，让社会变得更好一点点时，我们在更大的范围内看到了腾讯用科技创造的可持续社会价值。
我自己的感觉是，这几年，腾讯内部对创造可持续社会价值的理念已经越来越认同，很多业务团队都在自觉、不自觉地向着这个目标努力。
在我2019年离开腾讯后，腾讯又进行了第四次战略升级。2021年，腾讯把“推动可持续社会价值创新”作为核心战略，成立可持续社会价值事业部（SSV），在基础科学、教育创新、乡村振兴、碳中和、FEW (食物、能源与水)、公众应急、养老科技、数字文化和公益数字化等多个领域展开了探索，并启动了共同富裕专项计划。
腾讯作为第一批在中国诞生、成长起来的互联网企业，成立已经有24年的历史。对于一家传统企业来说，24年并不长，但对于只有20多年发展历史的中国互联网行业来说，腾讯的24年，几乎涵盖了整个中国互联网行业的发展史。
或许得益于这种“丰富的成长经历”，又或者跟Pony等创始人自身的认知有关，整个腾讯在对如何创造社会可持续价值的认知方面，属于比较深刻的，站位是比较高的。腾讯在具体推动社会可持续价值创新方面，无论是战略规划，还是组织设计和保障，还是具体的项目策划和实施等，做得都比较成熟、比较完善。
当然，这里面也有腾讯企业文化的作用。
我记得，2021年夏天，郑州遭遇特大暴雨灾害，腾讯是第一家宣布向灾区捐款1亿元的互联网企业。
与此同时，我还看到，很多腾讯的小伙伴，第一时间参与到抢险救灾当中，包括那个当时在网络上流传很广的“腾讯救命文档”。当时，腾讯利用自己的技术和产品优势，在郑州特大暴雨灾害中，做了一个可以供所有人编辑的共享文档，用于收集、传播郑州等灾区民众发出的求救信息，24小时内就有超过250万次的浏览量。
这是一项看似平凡、人人参与而又非常了不起的成就，它恰恰在创造可持续社会价值的过程中体现了“科技向善”的追求。
当下的中国，正处在一个特殊的历史时期。
中国内部在经历改革开放44年的发展之后，面临经济增速放缓、居民收入差距拉大等问题，年轻人在就业、买房和生活等方面，面临非常大的压力。
在这种情况下，中国互联网行业在高速发展中曾经创造出来的“创业神话”“财富神话”，在有些时候，似乎不再是激励民众向上的励志故事，反而成了一些人眼中阶层对立的最新例证。
从国际环境来说，人类社会进入二十一世纪第三个十年，百年一遇的疫情，叠加地缘政治冲突、大国竞争风险，让世界变得更加“暗黑”。
但毫无疑问，越是在这样一个困难、动荡的时代，中国社会越是需要在重大问题上弥合分歧、促进共识、保留信心的种子并让它生根发芽。
困难很多，挑战很大，各行各业，每个人，需要努力的地方都很多。
就互联网行业来说，同样需要不忘初心，坚持为用户创造价值，坚持为行业创造价值，坚持为国家和社会创造价值。
对于互联网行业来说，面向用户，虽然人口红利、市场红利等正在接近天花板，但只要能为用户创造实实在在的价值，互联网产品、技术和服务，依然有着强大的生命力。
面向行业，在产业互联网时代，每家互联网公司要与各行各业深度融合，虽然都是“硬骨头”，但只要一口一口啃下去，中国互联网企业在建设网络强国、信息强国、数字强国的过程中，依然可以大有可为。
最后，再次从国家和社会的宏大视角出发，互联网本身作为一种新的技术和商业模式，天然具有的用户基数大、便捷、精准、实时等特点，在智慧民生、互联网公益等领域，还有非常大的潜力。
在这个特殊时期，关于互联网行业，我们也需要一个“最大公约数”。
中国要更好地发展，需要进一步发挥互联网行业在创新、创造方面的巨大潜力；中国互联网行业面向用户、行业和社会，努力创造可持续价值，也会给中国的发展带来助益。
在这里，互联网行业如何创造可持续社会价值，依然是一个关键点。
对于中国互联网企业来说，越往后发展，会越发体会到创造可持续社会价值的丰富内涵。
而在一个纷繁复杂的时代，把创造可持续社会价值，体现在每一个产品和服务的设计、开发和运营中，体现在对每一个行业伙伴的支持、服务和帮助当中，体现在积极参与解决一个又一个真实社会问题中，这就是中国互联网企业与社会各方创造“共益”的最好方式。
腾讯加油，中国互联网行业加油！
