未回传不能取款 在ATM取款发生异常情况，该如何处理呢

生活中避免不了要使用现金，当然就避免不了到银行取现金，自然就会接触自动取款机ATM。如果在使用ATM取款过程中，出现异常情况，我们该如何处理呢？

设备发生异常，包括几个方面，比如硬件本身，系统软件，通讯网络，任何一个环节都有可能。

自助银行标识

出现异常后会有两种结果，其中一种是系统自动会进行冲正处理，你银行卡上的钱没有变化，不存在扣款的情况。

说到冲正，首先要清楚取款流程，当你插卡输入密码，ATM就会向银行主机发送报文，主机会验证密码的正确性。主机返回信息后ATM就会让你进行下一步选择，当你输入取款金额以后，ATM会再次向主机发送报文，主机收到以后会有两种处理方案，如果卡上余额足以支付这次交易的金额，主机就会先从卡上扣款，然后发送一个报文到ATM，授权ATM进行配钞动作，然后你就会取到现金。如果卡上余额不足，主机就会反馈一个信息给ATM，屏幕提示交易失败，终止服务。

ATM配钞发生在主机扣款以后，所以如果ATM在配钞过程中发生故障，比如卡钞或者挖钞失败，或者在传送过程当中，发生堵塞，这个时候ATM就会进行自检动作，如果自检不成功，ATM就会给主机发送报文信息，主机就会进行冲正处理。

ATM

另外一种情况，就必须要人工处理。主机在收到ATM发来的取款请求后正常进行扣款处理，然后在返回授权信息给ATM 的过程中发生通讯中断或者停电。也或者是现金到出钞口以后，由于超时没取走，ATM回收现金，这个时候也是不会冲正的，就需要给银行客服打电话联系，告诉这台ATM的编号、时间、地点、交易卡号、姓名、电话以及交易金额。银行会在一个会计中期内，对ATM进行清机扎帐，核对错账信息以后，转账到你当时交易的银行卡上。