达人如何推广产品 马小钱推广达人丨用真诚对待每一位客户
专业出黑
专注之于匠人，如同跋涉之于旅者，唯有将时光交付给梦想，将目光定格在手中的工、脚下的路，才能心无旁骛完成使命。
把工作当成一种谋生的手段，你会感到枯燥而乏味，但如果把工作当成事业，你将能从中获得无尽的成就与希望。
有这样一群人，他们坚信“业精于勤而荒于嬉”，坚持用真诚而热情的服务感动客户，他们就是可爱又优秀的襄信财富马小钱的业务精英们。在马小钱，我们会定期评选出业务部的APP推广达人，让优秀的员工成为公司发展的主流和中坚力量！让优秀成为一种习惯！
本期要采访的马小钱“推广达人”，是同时来自于业务三部的李知遥和龚俊波两位美女精英。
特别要提的是我们的业务新人龚俊波，她入职仅一个月，便凭借出色的业务能力，从众多新人中脱颖而出，她是如何做到的呢？带着问题，让我们一起来感受下她们在平凡的岗位上书写出了怎样的精彩故事吧！↓↓↓
--- 小妹儿的独家专访 ---
妹儿：恭喜两位获得本期业务推广达人的称号，请问此时有什么感想吗？
龚：非常高兴获得本期的推广达人，感谢公司领导、同事对我的的鼓励和对我工作的肯定！我是上个月才入职的，作为新人，又是刚刚转来这个行业，一切都是从头开始，只有比那些有经验的人付出更多努力才能够得到别人的认可，所以每天晚上我都要想好明天去拜访哪些客户，去之前要准备什么资料，甚至都在想别人会问什么问题，要如何去解答这些问题诸如此类，就这样在磨练自我的过程中收获了许多。
李：很感谢襄信财富马小钱这个大家庭给了我很多的温暖和关怀，我是今年五月份入职的，来这里工作的半年期间我学到了很多知识，也很感恩公司提供了一个这么好的平台，让我在收获了一份喜爱的工作之余，还收获了更多的财富和朋友。
妹儿：所以你们都是入职不久的新员工咯，是怎样的契机让你们来到襄信财富的呢？
李：我平时就对投资理财APP非常感兴趣，再加上现在互联网金融作为新金融的代表正是新常态下的新机遇，P2P行业长足发展前景也是一片大好，中国经济也进入到“互联网+”、“大众创业、万众创新”的新时代，所以我很想找到一个这类平台并投身到我们的P2P行业发展中去。正好从朋友那里听说了襄信财富在业界口碑很好，就义无反顾的来到了这里。
龚：是的，我也是朋友介绍来的。在来襄信财富之前做过两份工作，第一份工作就在工厂里呆了16年，后来去浙江一个朋友的公司做管理，现在孩子大了，我有了更多自己的时间，站在自身职业发展的岔路口，我迫切想找到一个新的领域，拓展新的市场，学习新的知识来突破自我。于是朋友就推荐我来襄信财富，我知道这是一个新的机遇，所以我一定要牢牢抓住它。
妹儿：哇哦～原来正是因为这诚挚的热爱才使得你们的推广业绩做得这么好，那么可以向大家分享下平时是怎么开展业务的吗？
龚：刚开始的时候害怕被拒绝，只告诉了身边的好闺蜜和朋友们，没想到他们非常支持我；还有我以前的同事们，我给他们推荐了我们的马小钱APP，跟他们说这个投资周期短，门槛低，没想到他们非常给力的把手机交给我，我就现场帮他们操作演示了，下载、实名认证、绑定银行卡、充值...是他们给了我很大的帮助和鼓励，也让我有信心去面对陌生的客户。同时也让我对工作和生活更有热情了，这样才能把积极的情绪带给客户，让客户感受到正能量，在服务中更加舒心。我会时常联系客户关心她们，客户来襄信财富会为她们提前准备好茶点，介绍理财产品时也会事无巨细的为他们操作演示，帮助他们熟悉操作流程，这能让他们感受到被关心，就像好朋友一样。
总之用真诚的心服务客户，积极认真是我们做服务业的宗旨，只有用心服务好每一位客户，感动客户，自己也会从中收获满足和成就感，同时也因为有这样一个温暖如大家庭的公司做后盾，我们的业务才能做的更多更好，公司也会发展得更强大、更兴隆！
李：服务客户，就是站在顾客的角度去思考问题，了解他们真正需要的是什么。我身边的客户和朋友们其实自身就会用各种理财APP做投资理财，所以我会下载一些他们最常用的拿来做分析和比对。
P2P当前在中国平台数最多、增长最迅速，理财产品也是类目繁多，但这也很容易造成客户的选择困难...同时它们还有一个共同点就是都不是本地的产品，这在无形中也会给客户带来一丝小小的担忧，那些看不见摸不着只能在手机上操作的理财产品，你真的会完全放心的把钱投进去么？
所以我们襄信财富马小钱才是最适合他们的理财产品，因为我们的愿景就是做本土的值得襄阳人信赖的金融服务平台，为本地优质的中小微企业和广大群众客户提供服务，有严格规范的信息披露机制，投资安全有保障，资金流转信息透明，客户们大可放心投安心赚，无须有任何担忧。
妹儿：所以说我们的产品真的很安全很了不起哦，小妹儿已经成功get到你们的推广小秘诀，只是如果遇到客户对我们的产品有疑惑你们会怎么解决呢？
李：有的客户对我们的理财产品有疑惑，一定是因为对我们的产品缺乏了解，我们会跟客户多沟通，找到他们疑惑的原因，对症下药，就可以得到完美解决。
一定要向客户传达清楚，我们不光做的是理财产品，同时也是在做口碑服务。推广下载量不是最重要的，做好后期的指导服务，才能赢得客户的信赖，对我们的产品产生安全感。所谓做产品，做服务，其实更重要的还是做人，让客户接受你，信任你这个人，客户才会放心用你的产品。优质的服务没有终点。
龚：是这样的，还有在客户遇到问题的时候，要第一时间及时的为客户提供解决方案；如遇到一些操作失误、出现故障类不可避免的问题时，也要及时安抚好客户的情绪，想客户之所想，急客户之所急，用自己的细心、热心、耐心，让每一位客户放心、安心、舒心。让客户在体验到我们的服务之余，提升对我们理财产品的品牌感知价值，如此才能更加深客户对我们的好感和信赖。
好了～我们的独家采访就先聊到这里吧。
最后，小妹儿总结了一些能够成为“推广大人”的关键要素：要与客户经常沟通，不断地重复指导操作演示，为客户解决问题不遗余力；人的情感可以共通，只有真心实意地服务客户，赢得客户信任，才能让质变引起量变，让业务双方均有获益，业绩才能做的更多更稳固。
看了这么多的成功经验，相信大家一定对如何服务客户有了更深刻的理解和认识，赶紧行动起来，下一个“推广达人”就是你哦！
在P2P行业全面发展，
理财产品日益同质化的今天，
“用心服务”才将是我们最终的制胜法宝，
真诚对待每一位客户，
机遇才属于我们！
因为
被顾客信任，是一种幸福！
