刷水套取不了现 冒充正规航空公司的“航空客服”诈骗来了

订完机票后

期待出行的你

突然接到“客服”的电话、短信

准确报出你的身份信息和航班信息

并告知你航班延误、取消

需要改签、退补差价

你会信吗？

案例回顾

案例1

2024年3月，泉山的马女士接到自称是长龙航空公司客服的电话，称飞机故障需退票或改签，以退赔偿金为由让马女士添加对方QQ。马女士按要求操作后，发现银行卡内5000元钱被消费转账，于是报警。

案例2

泉山的华某接到自称航班客服的电话，称其订航班因飞机故障，可以理赔300元并改签，华某按对方要求访问指定网站下载软件，随后对方通过远程操控手机进行消费的方式，转走8999元。

诈骗套路解析

第一步、冒充客服、博取信任

诈骗分子先通过非法渠道获得了乘客的航班信息，其中就包括了姓名、身份证号、航班号等。

然后冒充某航空公司的工作人员给受害人打电话，谎称预定航班出现延误、故障等，让受害人办理退票、改签、理赔。

因为能准确报出受害人的身份证号、姓名和航班信息，所以受害人往往会轻易相信对方。

第二步、下载软件、屏幕共享

诈骗分子会要求受害人下载聊天类APP，开启屏幕共享或者语音聊天，引导受害人操作。

第三步、套取信息、转账骗钱

诈骗分子以在改退签之前要收取保证金或需要刷银行流水为由，让受害人将几个银行卡内的钱汇集在一张卡内向不明账户转账，或让受害人输入银行卡信息，逐个点开手机银行APP，并通过屏幕共享获得受害人手机验证码，在受害人不知情的情况下刷走银行存款。

徐州网警提醒您

1、出行时，务必要通过官方途径订购机票，通过其他非官方途径有可能会造成个人航班信息泄露，甚至会遇到钓鱼网站，直接造成经济损失。

2、收到类似航班取消、航班变动、机票退签改签等内容的短信、电话时，应通过航空公司客服电话、官方网站等多方渠道核实，不要轻信陌生号码，也不要点开短信链接，不随意填写个人信息。

3、正规平台办理退票不需要在退费前支付其他费用，退款一般返还至原支付渠道，如遇到索要费用、转账刷流水等情况时，请务必提高警惕。验证码、密码等要小心保管，不要随意透露给他人。